SERVICE APRÈS-VENTE
Notre Service Après-Vente
RadioTech International s’est imposé comme un acteur majeur dans le secteur des radiocommunications professionnelles. Notre équipe d’experts qualifiés vous accompagne à chaque étape de votre projet.
- Assistance technique rapide et efficace
- Maintenance préventive et curative
- Pièces de rechange d'origine
- Équipe de techniciens certifiés
Nos Services de Maintenance
Maintenance Préventive
Inspections régulières et ajustements pour éviter les pannes et prolonger la durée de vie de vos équipements.
Maintenance Curative
Interventions rapides et efficaces pour réparer les équipements défectueux et minimiser les temps d'arrêt.
Assistance Technique
Support téléphonique et à distance pour résoudre rapidement les problèmes techniques mineurs.
Réparation en Atelier
Service de réparation complet dans notre atelier spécialisé avec pièces d'origine et garantie sur les interventions.
Maintenance : une équipe qualifiée et habilitée
Notre équipe « maintenance » est composée de techniciens expérimentés et assure un service technique de haute qualité. Qualifiés, autonomes et compétents, ils disposent du matériel nécessaire à toute intervention.
Chaque technicien dispose des habilitations suivantes :
- Habilitation électrique
- Habilitation sécurité
- Formation ATEX
Les appareils de dépannage et de contrôle sont vérifiés et étalonnés périodiquement : bancs de mesure, wattmètres…
RADIOTECH porte une attention particulière au respect des normes même après dépannage, le matériel reste conforme aux normes en vigueur.
Radiotech s’est équipée de la meilleure technologie en matière de banc de mesure. En effet, l’arrivée du numérique impose aux entreprises de notre secteur d’investir dans du nouveau matériel.
Notre Processus d'Assistance
Dans une démarche qualité permanente, Radiotech a instauré au sein de son laboratoire un processus à respecter pour toute nouvelle entrée de matériel à dépanner.
Demande d'Assistance
Contactez notre service technique par téléphone, email ou via notre portail client.
Diagnostic Initial
Un technicien analyse votre demande et effectue un premier diagnostic à distance.
Solution à Distance
Si possible, résolution du problème par téléphone ou assistance à distance.
Intervention sur Site
Si nécessaire, planification d'une intervention sur site par un technicien qualifié.
Suivi et Validation
Vérification de la résolution du problème et suivi de satisfaction.
Les visites préventives
Lors de la visite du parc, chaque appareil est contrôlé sur banc de mesure afin d’optimiser les paramètres radio. Un nettoyage complet du poste est réalisé et le technicien peut être amené, le cas échéant, à effectuer un dépannage de premier niveau (remplacement de bouton, antenne…).
A l’issue de cette visite un rapport détaillé reprenant les caractéristiques de chaque poste, les modifications apportées et les préconisations est envoyé au client.
Besoin d'assistance technique?
Contactez notre équipe de support technique dès maintenant pour résoudre rapidement vos problèmes ou pour en savoir plus sur nos contrats de maintenance.